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（三）拓(tuo)展(zhan)家(jia)電(dian)(dian)消(xiao)費(fei)場景。支持家(jia)電(dian)(dian)銷售企(qi)(qi)業(ye)(ye)聯合生(sheng)產企(qi)(qi)業(ye)(ye)、回收(shou)企(qi)(qi)業(ye)(ye)開(kai)展(zhan)以(yi)舊(jiu)換(huan)新(xin)(xin)促(cu)銷活(huo)(huo)動，開(kai)設(she)線上線下家(jia)電(dian)(dian)以(yi)舊(jiu)換(huan)新(xin)(xin)專(zhuan)區(qu)。鼓勵電(dian)(dian)商(shang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)利(li)用直播電(dian)(dian)商(shang)、社(she)區(qu)電(dian)(dian)商(shang)等(deng)新(xin)(xin)業(ye)(ye)態新(xin)(xin)模式拓(tuo)展(zhan)線上市場。指導支持各(ge)相關(guan)行(xing)業(ye)(ye)協會開(kai)展(zhan)山西省(sheng)家(jia)電(dian)(dian)消(xiao)費(fei)節、廚房電(dian)(dian)器美食節、SRBA第二屆街坊節等(deng)促(cu)消(xiao)費(fei)活(huo)(huo)動。結合一刻鐘便(bian)民生(sheng)活(huo)(huo)圈建(jian)設(she)，分(fen)類推(tui)進社(she)區(qu)廢舊(jiu)家(jia)電(dian)(dian)家(jia)具等(deng)再生(sheng)資(zi)源暫(zan)存點、中轉站和分(fen)揀中心(xin)建(jian)設(she)，提(ti)升(sheng)(sheng)社(she)區(qu)商(shang)業(ye)(ye)便(bian)利(li)化、標準化、數字化、品質(zhi)化水平，提(ti)升(sheng)(sheng)家(jia)電(dian)(dian)消(xiao)費(fei)體驗(yan)。（省(sheng)商(shang)務廳負(fu)責）

（四）強化家(jia)(jia)(jia)電(dian)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)引領。制(zhi)(zhi)定和(he)完善家(jia)(jia)(jia)電(dian)產(chan)品(pin)的能效(xiao)、環(huan)保、安全(quan)等標(biao)(biao)(biao)準(zhun)，引導家(jia)(jia)(jia)電(dian)生產(chan)企(qi)業提高產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)，推(tui)動家(jia)(jia)(jia)電(dian)行(xing)業的技術(shu)進步和(he)產(chan)業升級。整合優化再生資源回(hui)收利用標(biao)(biao)(biao)準(zhun)體系，參與研究制(zhi)(zhi)定回(hui)收站(zhan)點、中轉站(zhan)、分揀中心等通用標(biao)(biao)(biao)準(zhun)。參與制(zhi)(zhi)修訂廢舊家(jia)(jia)(jia)電(dian)估值評價規則(ze)、廢舊家(jia)(jia)(jia)電(dian)回(hui)收規范等相(xiang)關標(biao)(biao)(biao)準(zhun)，鼓(gu)勵省(sheng)零售商(shang)(shang)協(xie)會(hui)、省(sheng)家(jia)(jia)(jia)電(dian)行(xing)業服(fu)(fu)務(wu)協(xie)會(hui)、省(sheng)再生資源等相(xiang)關協(xie)會(hui)發揮專業優勢和(he)平臺作(zuo)用，建立健(jian)全(quan)技術(shu)服(fu)(fu)務(wu)、質(zhi)量(liang)要(yao)求、服(fu)(fu)務(wu)評價等標(biao)(biao)(biao)準(zhun)規范，開(kai)展以舊換新(xin)“優秀(xiu)企(qi)業”推(tui)薦活動，組(zu)織各(ge)類從業人員(yuan)開(kai)展技能培訓，全(quan)面提升家(jia)(jia)(jia)電(dian)售后(hou)全(quan)鏈條(tiao)服(fu)(fu)務(wu)水平。（省(sheng)商(shang)(shang)務(wu)廳、省(sheng)工信廳、省(sheng)市(shi)場監管局按職責分工負責）

（五）促(cu)進(jin)綠色(se)(se)(se)(se)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)家(jia)(jia)電(dian)(dian)供給(gei)和(he)消費(fei)。鼓(gu)勵(li)(li)家(jia)(jia)電(dian)(dian)生產企業(ye)提高(gao)產品(pin)(pin)綠色(se)(se)(se)(se)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)含量(liang)，對符合技(ji)改條(tiao)件的(de)生產企業(ye)優先(xian)提供支(zhi)持。做好綠色(se)(se)(se)(se)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)家(jia)(jia)電(dian)(dian)標(biao)(biao)準的(de)制定工(gong)作，支(zhi)持推進(jin)綠色(se)(se)(se)(se)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)家(jia)(jia)電(dian)(dian)產品(pin)(pin)及(ji)配件標(biao)(biao)準的(de)兼容互適，提高(gao)全(quan)社會對綠色(se)(se)(se)(se)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)家(jia)(jia)電(dian)(dian)標(biao)(biao)準的(de)認知度，促(cu)進(jin)綠色(se)(se)(se)(se)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)家(jia)(jia)電(dian)(dian)普及(ji)率。鼓(gu)勵(li)(li)有條(tiao)件的(de)市出臺差異化的(de)支(zhi)持政策，促(cu)進(jin)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)冰箱、洗衣(yi)機、空調、超高(gao)清電(dian)(dian)視(shi)以及(ji)智(zhi)(zhi)(zhi)慧廚衛、智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)安防、智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)辦公(gong)、智(zhi)(zhi)(zhi)慧康養等綠色(se)(se)(se)(se)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)家(jia)(jia)電(dian)(dian)消費(fei)。（省(sheng)商務廳、省(sheng)工(gong)信(xin)廳、省(sheng)市場監管局按職責分(fen)工(gong)負(fu)責）

（六）實施家電(dian)售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)提(ti)升(sheng)行動(dong)(dong)。培育一批實力強、模式新、示范帶動(dong)(dong)作用突出的(de)家電(dian)售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)領跑企(qi)業(ye)(ye)(ye)，進(jin)一步擴大規(gui)范售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)覆蓋范圍(wei)(wei)。引(yin)(yin)導家電(dian)售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)提(ti)供在線下單、預約(yue)上門、配件自(zi)選等個(ge)性(xing)化服(fu)(fu)務(wu)(wu)。支(zhi)持相關行業(ye)(ye)(ye)協會和企(qi)業(ye)(ye)(ye)推(tui)出家電(dian)品(pin)牌維修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)常(chang)用信(xin)息表(biao)，不斷(duan)提(ti)升(sheng)維修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)規(gui)范化水平。暢通家電(dian)售(shou)(shou)后維修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)進(jin)社區、進(jin)村莊、進(jin)商(shang)場、進(jin)平臺渠道，提(ti)升(sheng)專業(ye)(ye)(ye)化、標(biao)準(zhun)化、便利化水平。在全省(sheng)范圍(wei)(wei)內引(yin)(yin)導線下實體店(dian)開展無理由退貨承諾活動(dong)(dong)，壓(ya)實企(qi)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)體責任(ren)，提(ti)升(sheng)商(shang)品(pin)服(fu)(fu)務(wu)(wu)供給品(pin)質。（省(sheng)商(shang)務(wu)(wu)廳、省(sheng)市場監管(guan)局按職(zhi)責分工負責）

四、推動家裝消費品“煥(huan)新(xin)”

（一）加大財政惠民支(zhi)(zhi)持(chi)力度。通過政府支(zhi)(zhi)持(chi)、企業讓利等多種方式，鼓勵各市在(zai)已開展的“家居惠民”專項活動中重(zhong)點(dian)支(zhi)(zhi)持(chi)居民購(gou)買舊房裝修、局(ju)部(bu)升(sheng)級改造(zao)、加裝采暖(nuan)設備、衣柜(ju)櫥(chu)柜(ju)等消費品，消費者在(zai)參與活動的商(shang)家購(gou)買產(chan)品，按照剔(ti)除所(suo)有折(zhe)扣優惠后成交價(jia)格的10%享受一次立(li)(li)減(jian)，購(gou)買多件補貼產(chan)品的，立(li)(li)減(jian)金額合(he)計最高不超(chao)過2000元。（省商(shang)務廳、省財政廳按職(zhi)責分工負責）

（二）培育家(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)換新(xin)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)新(xin)模式。支持各市和相關行業協會依托“2024消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)促進(jin)年(nian)”活(huo)動(dong)平(ping)臺，在家(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)節、家(jia)(jia)(jia)居消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)季、家(jia)(jia)(jia)紡消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)節等(deng)活(huo)動(dong)中，組(zu)織重(zhong)點(dian)企業開展系列促消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)活(huo)動(dong)，對家(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)換新(xin)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)進(jin)行重(zhong)點(dian)促銷，鼓勵智能家(jia)(jia)(jia)居應用(yong)于更多生活(huo)場景(jing)，推動(dong)家(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)品換新(xin)升級。引導(dao)企業提(ti)高(gao)家(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)供給質量和水平(ping)，提(ti)供更多高(gao)品質、個(ge)性(xing)化(hua)(hua)、定制化(hua)(hua)家(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)產品，提(ti)升便(bian)民服(fu)務水平(ping)，激(ji)發消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者家(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)換新(xin)需求。（省商務廳負責）

（三）優化家居(ju)(ju)(ju)市(shi)場(chang)環境。引導市(shi)場(chang)主體誠(cheng)信經營(ying)，健全家居(ju)(ju)(ju)行業信用(yong)評價體系(xi)，推(tui)廣誠(cheng)信經營(ying)典型(xing)案例，鼓勵家裝企(qi)業加強從業人員(yuan)培訓(xun)，組織職(zhi)工積極參加職(zhi)業技能競(jing)賽(sai)，提升服務質量，為(wei)消(xiao)費者提供綠色、智能、健康(kang)的家居(ju)(ju)(ju)消(xiao)費產品。（省(sheng)商務廳(ting)、省(sheng)市(shi)場(chang)監(jian)管(guan)局(ju)、省(sheng)住建廳(ting)按職(zhi)責分工負責）

五、加強消費品循環利用體(ti)系(xi)建設

（一(yi)）完善廢舊(jiu)(jiu)家(jia)電(dian)家(jia)具(ju)回(hui)(hui)收(shou)(shou)網(wang)(wang)絡。強化(hua)廢舊(jiu)(jiu)家(jia)電(dian)家(jia)具(ju)等(deng)再(zai)生資(zi)源(yuan)(yuan)回(hui)(hui)收(shou)(shou)網(wang)(wang)絡公益屬性(xing)，結合(he)當地城鄉人口規模、居民(min)社區(qu)等(deng)情況(kuang)，合(he)理布(bu)局(ju)回(hui)(hui)收(shou)(shou)網(wang)(wang)點、街(jie)道(dao)（鄉、鎮）中轉(zhuan)站和區(qu)域性(xing)分(fen)揀中心。扎實推進一(yi)刻鐘便(bian)民(min)生活圈建設(she)，將廢舊(jiu)(jiu)家(jia)電(dian)家(jia)具(ju)等(deng)再(zai)生資(zi)源(yuan)(yuan)回(hui)(hui)收(shou)(shou)網(wang)(wang)點納(na)入“小修小補”便(bian)民(min)地圖，方便(bian)居民(min)查詢回(hui)(hui)收(shou)(shou)渠道(dao)。鼓勵社區(qu)設(she)置(zhi)廢舊(jiu)(jiu)家(jia)電(dian)臨(lin)時存放場所(suo)，推動生活垃圾分(fen)類收(shou)(shou)運(yun)體(ti)(ti)系和再(zai)生資(zi)源(yuan)(yuan)回(hui)(hui)收(shou)(shou)體(ti)(ti)系在規劃、建設(she)、運(yun)營(ying)等(deng)方面資(zi)源(yuan)(yuan)共享融合(he)發展。引導回(hui)(hui)收(shou)(shou)企業優化(hua)廢舊(jiu)(jiu)家(jia)電(dian)家(jia)具(ju)等(deng)再(zai)生資(zi)源(yuan)(yuan)回(hui)(hui)收(shou)(shou)、暫存、運(yun)輸、處(chu)理等(deng)業務流程，督促家(jia)電(dian)回(hui)(hui)收(shou)(shou)企業將廢舊(jiu)(jiu)家(jia)電(dian)銷售給合(he)法合(he)規拆(chai)解企業，推廣一(yi)批(pi)典型經驗模式。（省(sheng)(sheng)商(shang)務廳、省(sheng)(sheng)住建廳、省(sheng)(sheng)發展改(gai)革委、省(sheng)(sheng)供(gong)銷合(he)作(zuo)社按職責分(fen)工負責）

（二）加大力度培育多元化回(hui)(hui)(hui)收(shou)主體。鼓勵平(ping)臺(tai)企(qi)業綜合(he)運用手機APP、小(xiao)程序等移動互聯網(wang)(wang)媒(mei)介，發揮配送(song)渠道(dao)優(you)勢(shi)，提供(gong)家(jia)電收(shou)舊(jiu)、送(song)新(xin)、拆裝“一(yi)站(zhan)式(shi)(shi)”服務。引(yin)導(dao)家(jia)電生(sheng)產(chan)企(qi)業通過自有(you)逆向物流體系，或委(wei)(wei)托(tuo)家(jia)電回(hui)(hui)(hui)收(shou)、拆解等第(di)三方企(qi)業回(hui)(hui)(hui)收(shou)等方式(shi)(shi)，積極拓展廢舊(jiu)家(jia)電回(hui)(hui)(hui)收(shou)業務。推動廢舊(jiu)家(jia)電家(jia)具回(hui)(hui)(hui)收(shou)企(qi)業與物業、社區(qu)、街道(dao)（鄉、鎮）建立長效合(he)作機制，為居民提供(gong)便捷高效的(de)上門回(hui)(hui)(hui)收(shou)服務。培育一(yi)批廢舊(jiu)家(jia)電家(jia)具等再生(sheng)資源回(hui)(hui)(hui)收(shou)典型城市和企(qi)業，發展“互聯網(wang)(wang)+上門回(hui)(hui)(hui)收(shou)”“以車代庫”等新(xin)型模式(shi)(shi)。（省商務廳、省發展改(gai)革委(wei)(wei)、省住建廳、省工信廳、省供(gong)銷合(he)作社按職責分工負(fu)責）

（三(san)）規(gui)范(fan)家(jia)電(dian)(dian)(dian)家(jia)具(ju)等(deng)二(er)手(shou)(shou)(shou)商品(pin)流通(tong)。健全家(jia)電(dian)(dian)(dian)家(jia)具(ju)等(deng)二(er)手(shou)(shou)(shou)商品(pin)鑒定、評估(gu)等(deng)相關標(biao)準。鼓勵(li)“互聯網+二(er)手(shou)(shou)(shou)”、售后回購(gou)等(deng)模式發展，督促省(sheng)內(nei)網絡(luo)交(jiao)易(yi)平臺(tai)建立(li)完善協(xie)議規(gui)則，規(gui)范(fan)網絡(luo)交(jiao)易(yi)行為。鼓勵(li)電(dian)(dian)(dian)器電(dian)(dian)(dian)子產品(pin)等(deng)生產和流通(tong)企(qi)業發展二(er)手(shou)(shou)(shou)回收業務，擴大二(er)手(shou)(shou)(shou)商品(pin)交(jiao)易(yi)規(gui)模。開展家(jia)電(dian)(dian)(dian)家(jia)具(ju)等(deng)二(er)手(shou)(shou)(shou)商品(pin)流通(tong)試點工作，培(pei)育一批服務便捷、規(gui)范(fan)高效(xiao)的(de)家(jia)電(dian)(dian)(dian)家(jia)具(ju)等(deng)二(er)手(shou)(shou)(shou)商品(pin)流通(tong)龍頭(tou)企(qi)業。（省(sheng)商務廳(ting)、省(sheng)市場監(jian)管局按職(zhi)責分(fen)工負責）

六、工作要求(qiu)

（一）加強組織領導。各市、各部(bu)門(men)要(yao)提高政治站位，從戰(zhan)略(lve)和(he)全局高度(du)深刻認識開展消(xiao)費(fei)品以舊(jiu)換(huan)新(xin)的(de)重要(yao)意義，完(wan)善工作機制，加強部(bu)門(men)協作和(he)上下聯動，按(an)(an)照職責(ze)分工做好本領域(yu)相關工作。各市人民政府(fu)要(yao)履行好消(xiao)費(fei)品以舊(jiu)換(huan)新(xin)工作的(de)主(zhu)體責(ze)任，按(an)(an)照本方案(an)要(yao)求，細化工作舉措，抓(zhua)好貫徹(che)落(luo)實。

（二）做好(hao)政(zheng)(zheng)(zheng)策宣貫(guan)。各(ge)市(shi)、各(ge)部門要廣泛利用各(ge)類(lei)媒體宣傳消(xiao)費(fei)(fei)品以舊(jiu)換新相關政(zheng)(zheng)(zheng)策措(cuo)施內容，做好(hao)政(zheng)(zheng)(zheng)策解讀，動(dong)員(yuan)群(qun)眾參與，營造推動(dong)消(xiao)費(fei)(fei)品以舊(jiu)換新的良好(hao)社會氛圍(wei)。要密切關注輿情動(dong)態，及時發布準(zhun)確信息，做好(hao)消(xiao)費(fei)(fei)品以舊(jiu)換新活動(dong)的宣傳和輿論(lun)引導工作，把政(zheng)(zheng)(zheng)策紅利真正落實到消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)，確保(bao)政(zheng)(zheng)(zheng)策落地見效。

（三）強化統(tong)(tong)籌協調。按照2024年消(xiao)費(fei)促進年的總體安(an)排，結合本地特色和消(xiao)費(fei)場景，統(tong)(tong)籌好傳統(tong)(tong)節(jie)日、公休假期等(deng)時間節(jie)點，以汽車、家電、家裝(zhuang)等(deng)消(xiao)費(fei)為重點，組(zu)織開(kai)(kai)展(zhan)消(xiao)費(fei)品以舊換新活動(dong)。鼓勵各地組(zu)織開(kai)(kai)展(zhan)形式多樣(yang)的配套促消(xiao)費(fei)活動(dong)，廣泛動(dong)員經營主體、金融機構、行業(ye)協會等(deng)積極參與，引導(dao)推出更多惠民(min)便民(min)舉措。

（四）加(jia)強(qiang)監督管理。各市在家(jia)居惠民專項活(huo)動(dong)和(he)(he)汽車以舊換(huan)新補(bu)貼的核發(fa)支付平(ping)臺選擇中(zhong)，要做(zuo)好公(gong)(gong)平(ping)競(jing)爭審查有關工(gong)作，不得降低或(huo)變相降低標準(zhun)，增加(jia)商戶或(huo)消費(fei)者使(shi)用成本。要遵守國(guo)家(jia)法(fa)律(lv)法(fa)規，遵循財(cai)政(zheng)、財(cai)務(wu)規章制度和(he)(he)財(cai)經(jing)紀律(lv)，保(bao)障財(cai)政(zheng)資金使(shi)用公(gong)(gong)平(ping)和(he)(he)安全。要做(zuo)好消費(fei)品(pin)以舊換(huan)新各項活(huo)動(dong)的組(zu)織保(bao)障工(gong)作，加(jia)強(qiang)分析研判，有效(xiao)提升預(yu)警能力(li)和(he)(he)突發(fa)情況(kuang)處(chu)置能力(li)，確保(bao)活(huo)動(dong)安全、有序、順利進行。

（來源：山(shan)西省商(shang)務廳）