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(十)加大多元化主(zhu)體培育(yu)力度(du)。培育一批廢舊(jiu)家(jia)電(dian)等(deng)(deng)再(zai)生資(zi)源回(hui)(hui)(hui)收(shou)典型城(cheng)市和企業(ye)(ye)，發展“互(hu)聯網十上門回(hui)(hui)(hui)收(shou)”“以車(che)代(dai)庫(ku)”等(deng)(deng)新型模式(shi)。推(tui)動廢舊(jiu)家(jia)電(dian)回(hui)(hui)(hui)收(shou)企業(ye)(ye)與物業(ye)(ye)、社區、街道(鄉(xiang)、鎮)建立長效(xiao)合作(zuo)機制(zhi),為居民提(ti)供便捷高效(xiao)的上門回(hui)(hui)(hui)收(shou)服務(wu)。引導(dao)家(jia)電(dian)生產企業(ye)(ye)通過自有(you)逆向物流(liu)體系，或委托家(jia)電(dian)回(hui)(hui)(hui)收(shou)、拆解(jie)等(deng)(deng)第(di)三方企業(ye)(ye)回(hui)(hui)(hui)收(shou)等(deng)(deng)方式(shi),積極拓展廢舊(jiu)家(jia)電(dian)回(hui)(hui)(hui)收(shou)業(ye)(ye)務(wu)。鼓(gu)勵(li)平臺企業(ye)(ye)綜合運用(yong)手(shou)機 APP、小(xiao)程序等(deng)(deng)移動互(hu)聯網媒介，發揮配(pei)送渠道優勢，提(ti)供家(jia)電(dian)收(shou)舊(jiu)、送新、拆裝“一站(zhan)式(shi)”服務(wu)。

(十一)強化(hua)家電標準引(yin)領與(yu)支撐。完善家(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)能(neng)效水(shui)效相(xiang)關(guan)(guan)標(biao)準(zhun)，推廣綠色(se)智(zhi)能(neng)家(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)產品認證體(ti)系(xi)，引(yin)導家(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)生(sheng)產企業依據相(xiang)關(guan)(guan)標(biao)準(zhun),加大綠色(se)智(zhi)能(neng)低碳家(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)供(gong)給,促進產業升級(ji)和產品綠色(se)化轉型。整合(he)優(you)化再生(sheng)資源回(hui)收利用標(biao)準(zhun)體(ti)系(xi),研究制定回(hui)收站(zhan)點、中轉站(zhan)、分揀中心(xin)等通用標(biao)準(zhun)。加快制修訂廢(fei)舊(jiu)家(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)估值評價(jia)規(gui)則(ze)廢(fei)舊(jiu)家(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)回(hui)收規(gui)范(fan)等相(xiang)關(guan)(guan)標(biao)準(zhun)，對(dui)家(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)以(yi)舊(jiu)換新形成有力牽引(yin)。

(十二)全面提(ti)升(sheng)售后(hou)服務水平。深入實施家(jia)電(dian)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)提(ti)升行動，遵(zun)選一批實力強、模(mo)式(shi)新、示范(fan)帶動作用突出(chu)的家(jia)電(dian)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)領跑(pao)企(qi)業(ye)(ye)，進一步(bu)擴大規范(fan)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)覆蓋(gai)范(fan)圍。組織家(jia)電(dian)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)與回收企(qi)業(ye)(ye)加(jia)強合作，共同(tong)為消費者做好回收估(gu)值、及(ji)時清運等綜合服(fu)(fu)務(wu)(wu)。引導家(jia)電(dian)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)提(ti)供在線下單、預(yu)約上門(men)、配件自(zi)選等個性化(hua)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。支持(chi)相關行業(ye)(ye)協會和企(qi)業(ye)(ye)推(tui)出(chu)家(jia)電(dian)品牌維修服(fu)(fu)務(wu)(wu)常用信息表,不斷提(ti)升維修服(fu)(fu)務(wu)(wu)規范(fan)化(hua)水平。

(十三)發展二手商(shang)品流通。開展(zhan)二(er)手(shou)商品(pin)流(liu)通試點工作,培育一批服務便捷、規(gui)范高效的二(er)手(shou)商品(pin)流(liu)通龍(long)頭企(qi)業(ye)。鼓勵電(dian)器(qi)電(dian)子產品(pin)等(deng)(deng)生產和流(liu)通企(qi)業(ye)發展(zhan)二(er)手(shou)回(hui)收業(ye)務,擴(kuo)大(da)二(er)手(shou)商品(pin)交易(yi)規(gui)模(mo)。鼓勵“互(hu)聯(lian)網十二(er)手(shou)”、售(shou)后回(hui)購等(deng)(deng)模(mo)式發展(zhan)。完善二(er)手(shou)商品(pin)流(liu)通法規(gui)，健(jian)全二(er)手(shou)商品(pin)鑒定(ding)、評(ping)估等(deng)(deng)相關標準(zhun),規(gui)范二(er)手(shou)商品(pin)交易(yi)行為。

四、推動家裝廚衛“煥新(xin)”

以擴大存量房裝修改造為(wei)切入點，推動家(jia)裝廚(chu)衛消費(fei)品換新促進智能家(jia)居(ju)消費(fei),持續釋放(fang)家(jia)居(ju)消費(fei)潛力。

(十四(si))加(jia)大惠(hui)民支持力度(du)。鼓勵有條件的(de)地(di)區(qu)支持(chi)居(ju)民開(kai)展(zhan)(zhan)舊房(fang)裝(zhuang)修(xiu)、廚(chu)衛等局部(bu)改(gai)造和適老化(hua)(hua)(hua)改(gai)造，對購買智能(neng)家(jia)居(ju)產品給予補貼(tie);結合(he)居(ju)家(jia)社區(qu)基本養老服務提升(sheng)行動(dong),培育居(ju)家(jia)適老化(hua)(hua)(hua)改(gai)造經營主體(ti)，帶動(dong)更多家(jia)庭開(kai)展(zhan)(zhan)適老化(hua)(hua)(hua)改(gai)造。鼓勵金融機構(gou)按市場化(hua)(hua)(hua)、法治化(hua)(hua)(hua)原則支持(chi)智能(neng)家(jia)居(ju)、家(jia)庭裝(zhuang)修(xiu)等消費(fei),合(he)理確(que)定(ding)貸款利率和還款期(qi)限，優化(hua)(hua)(hua)審(shen)批流(liu)程(cheng),推(tui)廣(guang)線上即時辦理。

(十(shi)五)提(ti)升便民服務(wu)水(shui)平。鼓勵街道、社區(qu)(qu)和居民小區(qu)(qu)設(she)置“家(jia)(jia)裝便民服務(wu)(wu)點”,提供(gong)家(jia)(jia)具臨(lin)時存(cun)放、家(jia)(jia)裝市場信息咨詢等服務(wu)(wu);探(tan)索(suo)引入(ru)專業經營主體,共同建立“公益維(wei)修隊”開(kai)展入(ru)戶檢修、評(ping)估,提供(gong)家(jia)(jia)裝服務(wu)(wu)和家(jia)(jia)居產品團購套餐(can);為(wei)裝修車(che)輛、廢舊物資回收(shou)(shou)車(che)輛進出小區(qu)(qu)提供(gong)便利。支持企業提供(gong)家(jia)(jia)具、廚衛等消(xiao)費品上(shang)門“送新”返程“收(shou)(shou)舊”服務(wu)(wu),創新推廣“互(hu)聯(lian)網(wang)十回收(shou)(shou)”等模式，優(you)化線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下二(er)手家(jia)(jia)居交易服務(wu)(wu),滿足(zu)群(qun)眾多樣化需求。

(十六(liu))培育家居新增長(chang)點。推動智(zhi)能家居(ju)在智(zhi)慧(hui)廚房、健康衛浴、家庭安防、養老(lao)監護等(deng)更多生(sheng)活場(chang)景落地。持續開(kai)展(zhan)數字家庭建設試點。加快綠色建材(cai)生(sheng)產(chan)、認(ren)證和推廣(guang)應用，全面開(kai)展(zhan)綠色建材(cai)下(xia)鄉活動。鼓勵企業創(chuang)新打造體(ti)驗式(shi)交互式(shi)家居(ju)消(xiao)費場(chang)景推出線上(shang)線下(xia)家裝樣(yang)(yang)板間(jian)(jian),推動樣(yang)(yang)板間(jian)(jian)進(jin)商場(chang)、進(jin)社(she)區、進(jin)平臺。

(十七)優(you)化(hua)家居市場環境。加快完(wan)善智能家(jia)(jia)居互聯互通(tong)標準，制定推行(xing)(xing)家(jia)(jia)裝合同示范文本(ben)，動態完(wan)善老年用(yong)品產品推廣(guang)目錄。健全家(jia)(jia)居行(xing)(xing)業信(xin)用(yong)評價(jia)體系(xi)，推廣(guang)誠信(xin)經營典型案(an)例，組織(zhi)開展“誠信(xin)裝企進社(she)區”活動。

五、組(zu)織實施

(十(shi)八)完(wan)善(shan)組織領導。商務部(bu)(bu)(bu)、財政(zheng)部(bu)(bu)(bu)、工業和信息化部(bu)(bu)(bu)牽頭，會同(tong)國家發展改革委(wei)、公安部(bu)(bu)(bu)、民(min)(min)政(zheng)部(bu)(bu)(bu)、自然資(zi)源部(bu)(bu)(bu)、生態環境部(bu)(bu)(bu)、住(zhu)房城鄉(xiang)建(jian)設(she)部(bu)(bu)(bu)、交(jiao)通(tong)運輸部(bu)(bu)(bu)、中國人民(min)(min)銀(yin)行、稅務總局(ju)、市(shi)場(chang)監管總局(ju)、金融(rong)監管總局(ju)等部(bu)(bu)(bu)門建(jian)立工作(zuo)協調機制(zhi)，研究(jiu)解決消(xiao)費品以(yi)舊(jiu)換(huan)新工作(zuo)中遇(yu)到的重(zhong)大問題。各(ge)地(di)要高度重(zhong)視消(xiao)費品以(yi)舊(jiu)換(huan)新工作(zuo)，按(an)照本行動方案制(zhi)定(ding)工作(zuo)落(luo)實舉措，細化任務分工，層層壓(ya)實責任。

(十(shi)九(jiu))強(qiang)化(hua)資金管理和要素保障。各地(di)商(shang)務主管部(bu)門(men)和(he)財政(zheng)部(bu)門(men)要加(jia)強對中央財政(zheng)支持汽車(che)(che)(che)以舊換新(xin)資(zi)金和(he)現代商(shang)貿(mao)流通體(ti)系(xi)、縣域(yu)商(shang)業體(ti)系(xi)建設等(deng)(deng)相關資(zi)金安排使(shi)用(yong)(yong)(yong)的(de)指(zhi)導監督，抓好廢(fei)舊家(jia)電(dian)等(deng)(deng)再生資(zi)源(yuan)回收體(ti)系(xi)建設項目(mu)(mu)推進工作，確(que)保“真金白銀”的(de)優惠(hui)直達(da)消費者。自(zi)然資(zi)源(yuan)部(bu)門(men)要加(jia)大對報廢(fei)機動車(che)(che)(che)回收拆(chai)解企業建設項目(mu)(mu)用(yong)(yong)(yong)地(di)支持力度;將廢(fei)舊家(jia)電(dian)等(deng)(deng)再生資(zi)源(yuan)回收設施(shi)納入(ru)地(di)方(fang)公(gong)共基礎設施(shi)用(yong)(yong)(yong)地(di)范(fan)(fan)圍(wei)，保障合(he)理用(yong)(yong)(yong)地(di)需求。公(gong)安交管部(bu)門(men)要保障廢(fei)舊家(jia)電(dian)、家(jia)具等(deng)(deng)回收車(che)(che)(che)輛合(he)理路權，對車(che)(che)(che)輛配備、通行區域(yu)、上路時段等(deng)(deng)予以支持和(he)規范(fan)(fan)。

(二(er)十)統(tong)籌活動(dong)促(cu)進。統籌“2024 消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)促(cu)進年”活(huo)(huo)(huo)動(dong)安排和消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)品以(yi)舊(jiu)換(huan)新(xin)工作(zuo),開展“千縣萬(wan)鎮(zhen)”新(xin)能源汽車(che)(che)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)季、“全國(guo)家電消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)季”“家居煥新(xin)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)季”等(deng)系列活(huo)(huo)(huo)動(dong),推(tui)(tui)動(dong)產供銷、上下游政銀企(qi)、線上下協同聯(lian)動(dong),開展聯(lian)合讓利(li)促(cu)銷活(huo)(huo)(huo)動(dong),形成政策(ce)組合包，激發市(shi)場活(huo)(huo)(huo)力，并引導行(xing)業有(you)序競爭。參照汽車(che)(che)、家電以(yi)舊(jiu)換(huan)新(xin)相(xiang)關做(zuo)法,有(you)關部門研究推(tui)(tui)動(dong)電動(dong)自行(xing)車(che)(che)以(yi)舊(jiu)換(huan)新(xin)工作(zuo)，有(you)效防(fang)控老舊(jiu)電動(dong)自行(xing)車(che)(che)安全風險。

(二十一)加大政策(ce)宣(xuan)傳解讀力度。鼓勵(li)各地(di)制作發布消費(fei)(fei)品(pin)以舊(jiu)換新政(zheng)策宣傳小冊子(zi),組(zu)織協會、專家、媒體(ti)等(deng)開展“全國消費(fei)(fei)品(pin)以舊(jiu)換新萬里行”推(tui)廣活動(dong)，加(jia)強(qiang)宣傳引導，擴大政(zheng)策影響力(li)和覆蓋面。各地(di)開通咨詢服務(wu)熱線，做好政(zheng)策答(da)疑，對汽(qi)車、家電、廚衛電器、灶具潔(jie)具等(deng)消費(fei)(fei)品(pin)的建議使用年限、維修保養周期、超期使用安(an)(an)全隱息等(deng)標準和信息開展宣介，倡導綠色、安(an)(an)全消費(fei)(fei)理念加(jia)強(qiang)消費(fei)(fei)大數據分(fen)析，跟(gen)蹤研判消費(fei)(fei)趨(qu)勢特(te)點和政(zheng)策實施成效。

(二(er)十二(er))加(jia)強(qiang)督促落實。行動方案涉及的(de)(de)相關政策，有(you)(you)關部門根據情況出臺(tai)細化舉措(cuo)。各(ge)地(di)要切實(shi)做好(hao)消費品以舊(jiu)換新(xin)工(gong)作的(de)(de)合規(gui)引導，加強風險防范，嚴防地(di)方保護、企(qi)業(ye)借機漲(zhang)價、違規(gui)騙補等行為(wei)，對通(tong)過弄虛作假騙補的(de)(de)，要追回已發放的(de)(de)補貼資金并依法依規(gui)予(yu)以查處。各(ge)地(di)不得(de)要求(qiu)將廢舊(jiu)汽車、家電等交售(shou)給指定的(de)(de)企(qi)業(ye)，不得(de)另行設定具(ju)有(you)(you)地(di)域性、技術產品指向性的(de)(de)補貼目(mu)錄或企(qi)業(ye)名單。

（來源：商務部）