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浙江省交(jiao)通運輸廳(ting)關于進一步加強機動車(che)維修(xiu)管理工作的通知

為深入貫徹落實《浙(zhe)江省(sheng)決勝2022亞運攻堅行(xing)動方案(an)》《第19屆(jie)亞運會第4屆(jie)亞殘運會浙(zhe)江省(sheng)環境質量保障方案(an)》《浙(zhe)江省(sheng)全域(yu)“無廢城市(shi)”建設工作(zuo)實施方案(an)（2022—2025）年》等文件(jian)精神，結合我省(sheng)機動車維修(xiu)行(xing)業實際，現就進一步加強(qiang)我省(sheng)機動車維修(xiu)管(guan)理工作(zuo)通知如下(xia)：

一、全面推進規范(fan)維修(xiu)，形成有效監管機制

（一）落實維修(xiu)企(qi)業備案制度。按應備(bei)盡備(bei)的要(yao)求，對機動車維修企業(ye)(ye)經營(ying)備(bei)案(an)(an)情況開展(zhan)大排查(cha)，摸清(qing)行業(ye)(ye)底數，對尚未備(bei)案(an)(an)的企業(ye)(ye)要(yao)督(du)促其及時(shi)備(bei)案(an)(an)，對已備(bei)案(an)(an)的維修企業(ye)(ye)要(yao)抽查(cha)其是(shi)否符合(he)備(bei)案(an)(an)承(cheng)諾條件，同時(shi)做好檢查(cha)臺賬。

（二）規范再制造再利用零部(bu)件使用。按照(zhao)《報廢機動車(che)回(hui)收(shou)(shou)管(guan)理辦法實施細則》規(gui)定(ding)，督促維修企業(ye)規(gui)范使用(yong)報廢機動車(che)回(hui)收(shou)(shou)再利(li)用(yong)零(ling)部件(jian)(jian)，做好采購(gou)和使用(yong)登記；配合商(shang)務、市場(chang)監(jian)管(guan)等有關部門，加強對報廢機動車(che)回(hui)收(shou)(shou)再利(li)用(yong)零(ling)部件(jian)(jian)使用(yong)監(jian)管(guan)。

（三(san)）持續開(kai)展(zhan)非法改裝排查整(zheng)治。積極會同經信、市場(chang)監管等有(you)關部門，對轄(xia)區維修企(qi)(qi)業，特(te)別是(shi)貨(huo)車維修企(qi)(qi)業進(jin)行全(quan)面排查，檢查企(qi)(qi)業是(shi)否(fou)存在(zai)非(fei)法(fa)改(gai)裝(zhuang)，對發(fa)現(xian)擅自(zi)改(gai)裝(zhuang)機動車、承(cheng)修報廢(fei)汽(qi)車和盜搶(qiang)汽(qi)車等違法(fa)行為的，應依法(fa)查處(chu)。

（四）探索規范(fan)事故車(che)維修(xiu)。開展事故(gu)(gu)車(che)維(wei)修企業清理(li)，確(que)保(bao)事故(gu)(gu)車(che)修車(che)企業應備盡(jin)備，維(wei)修條件(jian)符(fu)合規范要求；提高維(wei)修過程車(che)主的參與(yu)(yu)度(du)，確(que)保(bao)車(che)主的知情權(quan)；加強(qiang)與(yu)(yu)銀(yin)保(bao)監等有關部(bu)門對接(jie)，打通車(che)輛維(wei)修與(yu)(yu)保(bao)險理(li)賠(pei)數(shu)據，推進事故(gu)(gu)車(che)輛誠信(xin)修數(shu)字化應用開發應用，提高事故(gu)(gu)車(che)維(wei)修規范程度(du)，保(bao)障消(xiao)費(fei)者權(quan)益。

二、全面推進誠(cheng)信維修，營(ying)造放心(xin)修車環(huan)境(jing)

（一）推進(jin)維(wei)修過程公開透明。督(du)促維修(xiu)(xiu)(xiu)企業(ye)在(zai)醒目位置公開監督(du)投訴(su)電話12328、服務質量承(cheng)諾(nuo)、工時(shi)定額(e)及收費標(biao)準、常用(yong)配件價格等(deng)信息；加(jia)強維修(xiu)(xiu)(xiu)項(xiang)目和維修(xiu)(xiu)(xiu)費用(yong)等(deng)修(xiu)(xiu)(xiu)前告知、維修(xiu)(xiu)(xiu)進度和維修(xiu)(xiu)(xiu)項(xiang)目變更等(deng)過(guo)程溝通、維修(xiu)(xiu)(xiu)質量和服務滿意度跟蹤回訪，提升維修(xiu)(xiu)(xiu)過(guo)程透明度。

（二）完(wan)善維修質量投訴(su)處理機制(zhi)。各地要建立健全維(wei)修(xiu)(xiu)質(zhi)量(liang)糾紛調解、投(tou)訴(su)處(chu)理工作(zuo)平(ping)臺(tai)，確保投(tou)訴(su)渠(qu)道暢通、投(tou)訴(su)處(chu)理及時；結(jie)合“315消費(fei)者權益日”，積(ji)極(ji)開(kai)展形式多樣的誠信(xin)維(wei)修(xiu)(xiu)活動(dong)；積(ji)極(ji)發(fa)揮維(wei)修(xiu)(xiu)行業協會(hui)在處(chu)理維(wei)修(xiu)(xiu)質(zhi)量(liang)投(tou)訴(su)、調解維(wei)修(xiu)(xiu)服務糾紛中的作(zuo)用，切實保護消費(fei)者合法(fa)權益。

（三(san)）加強信(xin)用評價結果應用。嚴格按照(zhao)《道路機動車(che)維(wei)修(xiu)企業(ye)信用(yong)評價(jia)標準》開展考(kao)核，及時公開考(kao)核結果(guo)，加強對信用(yong)考(kao)核結果(guo)的(de)(de)應(ying)用(yong)，對信用(yong)考(kao)核不(bu)合格的(de)(de)維(wei)修(xiu)企業(ye)進(jin)行重點監管。深化汽車(che)電子健康檔案系統(tong)應(ying)用(yong)。在確保一類(lei)、二(er)類(lei)維(wei)修(xiu)企業(ye)數據上傳(chuan)的(de)(de)基(ji)礎上，組織做好連鎖快修(xiu)等重點三類(lei)維(wei)修(xiu)企業(ye)數據上傳(chuan)工作(zuo)，鼓(gu)勵、引導車(che)主使用(yong)維(wei)修(xiu)信息查詢(xun)和維(wei)修(xiu)服務質量(liang)評價(jia)等功能。

三、全面推(tui)廣(guang)綠色維(wei)修，助推(tui)環(huan)境污染防(fang)治

（一）深入推進I／M制度(du)落實。加(jia)強M站(zhan)規范建設(she)指導，及時做(zuo)出調(diao)整優化，方便尾(wei)氣排放(fang)檢(jian)測不合格車(che)輛的維(wei)(wei)修(xiu)；加(jia)強與生態環境部門聯動協作，互通尾(wei)氣檢(jian)測與車(che)輛維(wei)(wei)修(xiu)數(shu)據，實現(xian)“檢(jian)驗-維(wei)(wei)修(xiu)-復檢(jian)”的閉環管理(li)(li)；加(jia)大(da)對M站(zhan)虛假維(wei)(wei)修(xiu)監督(du)檢(jian)查力度，保障M站(zhan)維(wei)(wei)修(xiu)質(zhi)量，有效提(ti)高機動車(che)排氣污(wu)染綜合治理(li)(li)水平。

（二）推(tui)進汽車維(wei)修鈑噴(pen)中心建設(she)。加強市(shi)場(chang)需求調研(yan)，通過資源(yuan)整合(he)等多種(zhong)方式，引導維(wei)(wei)(wei)修(xiu)企業開展鈑噴中心建(jian)設(she)，落實(shi)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)企業環境保(bao)護責任(ren)，鼓勵維(wei)(wei)(wei)修(xiu)企業使用(yong)符合(he)節能環保(bao)要(yao)求的(de)新設(she)備、新工藝(yi)和新材料，加大水性漆使用(yong)的(de)推廣(guang)力度。

（三(san)）規范維(wei)修企業危(wei)險廢棄物處置(zhi)。督(du)促(cu)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)企業要按照生態環(huan)境(jing)部門的要求(qiu)，加強(qiang)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)企業廢機(ji)油、制(zhi)動液、制(zhi)冷劑(ji)、廢鉛酸蓄電池(chi)等危(wei)險廢棄物規范(fan)化(hua)處(chu)置，有效防(fang)范(fan)機(ji)動車維(wei)(wei)(wei)修(xiu)過程中(zhong)產生的危(wei)險廢物污染環(huan)境(jing)，按照“應納盡納”的要求(qiu)，督(du)促(cu)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)企業與(yu)符合要求(qiu)的回收企業簽訂危(wei)廢處(chu)置協議(yi)。

四、全面(mian)推進(jin)品(pin)牌維修(xiu)，提(ti)高維修(xiu)人員素(su)質

（一）推進維修(xiu)服務品牌建設。推(tui)廣“甬(yong)城愛車”“陽光維(wei)修通”等品牌(pai)經驗，鼓(gu)勵(li)各市結合(he)本地機(ji)動車維(wei)修行業(ye)特點和優(you)勢，加快打(da)造(zao)本地維(wei)修品牌(pai)；鼓(gu)勵(li)維(wei)修企業(ye)通過兼并、聯(lian)合(he)等形式(shi)，打(da)造(zao)快修連鎖品牌(pai)；培育(yu)大型“4S”店等龍頭維(wei)修企業(ye)加速形成(cheng)區域(yu)性品牌(pai)，發揮維(wei)修行業(ye)品牌(pai)示(shi)范引領作用(yong)。

（二）開展維修行(xing)業技能競賽。各市要定期開展維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)行(xing)業職業技能競(jing)賽(sai)，加大(da)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)崗位練(lian)兵力(li)度，“以賽(sai)促(cu)訓，以賽(sai)促(cu)學、以賽(sai)促(cu)技”，通(tong)過競(jing)賽(sai)鍛煉隊伍、發(fa)現人(ren)才，積(ji)極推選優秀選手參加全(quan)省、全(quan)國維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)行(xing)業競(jing)賽(sai)，擴大(da)競(jing)賽(sai)影響力(li)，進一步營造維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)行(xing)業比學趕超氛圍。

（三）組織維修(xiu)從(cong)業人(ren)員職稱(cheng)考試。結合國家職業(ye)資格(ge)制度，引導、組(zu)織維(wei)修從業(ye)人(ren)員(yuan)積極(ji)參加機(ji)(ji)動車檢測(ce)維(wei)修專業(ye)技術人(ren)員(yuan)職業(ye)水平考(kao)試和職業(ye)技能認定(ding)考(kao)核，嚴把維(wei)修從業(ye)人(ren)員(yuan)資格(ge)條(tiao)件，逐步提高機(ji)(ji)動車維(wei)修企(qi)業(ye)關(guan)鍵崗位持(chi)證上(shang)崗比例。

（四(si)）組建維修技術專(zhuan)家庫。以維(wei)修(xiu)行(xing)(xing)(xing)業交通技(ji)術能手(shou)、崗位(wei)能手(shou)、工匠等為重點，組(zu)建維(wei)修(xiu)行(xing)(xing)(xing)業專家庫，充實大(da)師(shi)工作室，搭建維(wei)修(xiu)技(ji)術交流平(ping)臺(tai)，逐步擴(kuo)大(da)行(xing)(xing)(xing)業高技(ji)能人(ren)才隊伍規模。

浙江(jiang)省交(jiao)通運輸(shu)廳

2023年3月17日(ri)

（來源：浙江省(sheng)交(jiao)通(tong)運輸(shu)廳）